冷处理法即不用多说,而用眼神示意或用手语晴示,一般来说是挺奏效的。而且不会引起正而冲突,破坏课堂氛围。例如课堂上往往是拓展培训师正讲得投入时,发现学员私下讲说话,或偷看其他资料或手机时……我们如何处理这些突发事什?
如受训学员个人的违纪行为没有影响到其他学员时,拓展培训师可采用暗示的方法。如走到一位正偷看他资料或手机时学员跟前,轻轻地咳嗽一声,或者轻轻敲一下椅背。这样,学员自然“心领神会”,便会集中精神,投入培训学习中。但是,如果通过暗示,该学员并未察觉或根本不领情、不买账,拓展培训师则可出其不意地提出一个问题让其回答。这样,学员的注意力便迫不得已地集中到课堂上来了。
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