创五型班组 白云机场安检培训的“领头羊”
中国民航报、中国民航新闻信息网记者 郭瑛 通讯员 郑海芹 报道：“你一个人在家里正舒服地看着电视，外面突然下起了雨，衣服在外面晒着、电话铃响了该接电话、门铃响了要开门等六件事，你先做哪一件再做哪一件，为什么？”，这不是在做网上的智力测试题，而是白云机场安检部门的班组长综合管理能力提升培训的现场，专业培训顾问，广州弘创企业管理咨询有限公司的李岩老师，正在以独特的方式，给安检的百余名班长作综合管理能力提升训练。
随着创建“五型”班组活动的深入开展，班组建设越来越受到重视。作为班组的“领头羊”，班组长的作用日显重要，安检的班组长尤是如此。为提高班组长的综合管理能力，白云机场安检护卫部于5月10日—13日，组织开展了专题的班组长培训。
纪委书记、工会主席周永琴指出，希望通过此次培训提升班组长的综合管理能力，从而更好地发挥其“领头羊”作用。“安检的班组长担负着严格执行民航法律法规，热情服务广大旅客，及时处理突发事件或服务危机等情况的重任；小小的班组长，在安检工作中起着承上启下的关键作用，是现场工作的主心骨。”
李岩老师从班组长的角色认知、班组长的必修“五功”、说话的沟通技巧和做事的行为定律等方面，对学员进行训练，通过生动形象的事例，广为人知的典故及一些日常生活、工作中常见的情景，寓教于乐，受到了非常好的效果。现场气氛很是活跃，做游戏，答题目，看录像，学员们个个精神抖擞，参与非常积极。二中队李楚炎边听边记着笔记：“本来上完班很想睡觉的，但没想到李老师讲得这么精彩，一下子睡意全没了。” “我喜欢李老师讲课寓教于乐的风格，很讲究互动又能结合我们安检实际，他说的话就跟旅客平时跟我们讲的一模一样。”一中队张翀激动地表示。在训后的质量反馈表上，选择“非常满意” 的占到了99%，其中“您对这次培训有何意见或建议”一项，提的最普遍的就是“希望多多开展这样的培训”、“很有实用性，希望时间更多点”、“对工作很有帮助，希望多点这样的训练机会” ……
除了授课外，本次培训还包括专业老师带领开展的拓展训练及优秀班组形象展示等，内容非常丰富，对提升班组长的管理艺术、指挥能力及危机应急处理等能力，促进安检的“五型”班组建设起到了很好的助推作用。
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