湖南省公务员经典真题与拓展训练
1．你如何看待南京“彭宇案”？
【考查能力】综合分析能力、逻辑思维能力
【专家点睛】该题考查考生能否对社会热点事件进行全面分析。首先要求考生对社会热点进行足够的关注，否则可能连彭宇案是什么都毫无了解，在答题时需要注意通过辩证分析，对题目观点辩证阐述。 要答得出彩，不仅需要对此事件有全面深刻的理解，以客观理性的态度进行评价，还要联系自身谈体会，从而提高答题的高度。因此要求考生在平时关注社会热点事件，并锻炼自己全面分析问题的能力。
【参考答案】“彭宇案”一时间炒得沸沸扬扬，事件转变之快令我们措手不及，彭宇由一名帮助老人的好心人，突然就变成了事件的肇事者。这个事件折射了我们现代社会中助人为乐现象越来越少的原因，那就是现在有些被帮助者冤枉救助自己的人，使他们做了好事非但得不到感谢、奖励，反而还要承受巨大的经济损失和精神压力！我们当代社会道德的缺失是造成这一现象的深层原因。
我们中华民族有五千年的文明史，自古就重视道德的力量，但是随着市场经济的发展，道德、文化在一部分人心中渐渐的被金钱所取代。如果任其长期发展下去，社会就会变成一个冷漠的世界，人与人间更无法谈及情感。要改变这一现象，我们必须大力提倡和弘扬我们中华民族的传统文化和道德；这就需要我们在社会中广泛开展提升道德的活动，鼓励群众参与弘扬中华民族传统美德活动，增强人民的道德感；对青少年长期开展道德教育活动，培养祖国的下一代做有理想、有道德、有爱心的人；保护帮助他人者的合法权益，对于社会中的类似“彭宇案”的现象，一经查实要运用法律的武器为救助者提供帮助和支持，并对诬赖者以处罚。
相信通过这样的一系列的措施，“彭宇案”的现象必定会得到改善，我国的深厚的文化底蕴也会再次显现出来并发挥出作用，对于我们构建社会主义和谐社会起到应有的作用。
2．你所在的处室和下属单位联合开展一次拓展训练，其中有对抗练习，单位领导让你组织，你打算怎么办？
【考查能力】计划组织能力
【专家点睛】 本题主要是考察考生的组织能力和办事能力。这是一道在国家公务员考试和地方考试中都普遍被考到的一道计划组织及办事能力为主要测查点的典型考题， 也是一道被无数考生参阅过但都没有定数的一道考题，以下是参照答法，主要是从思路上给考生以正确的理解，在这样的框架下考生只要在临场稍做发挥同类型的题目即可以轻易攻克。
【参考答案】开展这样一次拓展训练对于锻炼大家的体魄，联系上下单位之间的感情，帮助工作的顺利开展有着重要意义，领导把这样一项重要的工作交给我，我一定要尽力把它做好。
首先，我会和领导进行沟通确定活动的时间，同时和同事、下属单位联系，广泛听取大家对于活动地点的意见和建议，并最终确定活动的时间和地点。接着我会向有经验的老同志请教活动方案的撰写，汲取他们的经验，为自己的方案准备。在此基础之上，我会撰写方案，包括：集合的具体时间、集合的地点、车辆的安排、集合的人员、拓展地点、拓展的时间、日程安排、对抗的分组、注意事项、应急事件处理方案等。然后报领导审批，再次听取领导的意见。
其次，我会按照方案的具体要求来部署工作，保证有效有序地进行。由于对抗难免会发生轻微的伤痛，所以我会为大家准备一些日常的药品，保证大家的安全，使大家能有一个好的身体和心情来参加拓展。对于下属的单位人员，也要号召大家同等的对待、共同的参与。对于拓展中的其它突发情况，我也会做好应急的准备。
最后，希望大家能够有一个快乐的拓展训练，在训练中得到意志的锻炼，身体素质的增强，团队合作的训练。我会把自己组织这样一个活动的经验、体会纪录下来，并汇报领导。同时还会问问大家的感受，争取下次把工作做的更好。把在拓展中拍的照片也挂到单位网站上，活跃单位的和谐气氛。
3．你和一个同事能力都很强、资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理？
【考查能力】沟通协调能力
【专家点睛】该题考查考生在工作中如何处理与同事的关系，主要通过考查如何对待同事的贬低来测评考生的沟通协调能力。回答这类考题要体现出良好的心态、与人沟通的能力以及对待同事的态度。要答得出彩，不仅要对这件事情处理得当，而且要联系自身对自己进行深入的反省与自我认知，并联系自身以后的工作，考虑到如何避免类似事情的发生。
【参考答案】
遇到这种情况，首先我要保持自己正确的心态，不能听到有同事在领导面前贬低我的传言就怒气冲冲、兴师问罪，而是应该分清楚正常的发表个人看法和贬低我的差别。
其次，对于自己的工作能力、学习能力等方面我要反思，是不是同事说的也不无道理，我确实存在着同事所说的现象？如果是那样，我想我不会生同事的气，而是应该通过此发现自己的缺点，请求同事和领导的帮助和监督，改正自己的缺点。如果确实是认为同事说的没有道理，那么我会私下里和同事进行良好的沟通，问清楚同事这么说的原因和根据，是不是我们之间存在着哪些误会，我想通过这样的沟通，同事一定会消除对我的误会，并向领导说明此事。
关于出国深造的机会，我会很平和的看待这个问题。这个资格需要领导和同事们综合考察，具体是哪位同事更具备这样的能力，在完成深造后能为单位肩负起更大的责任，带动同事们积极工作，那么这个人才一定是最适合这个深造机会的。
在今后的工作之中，这样的事情是在所难免的，关键是我们如何应对。我想只要自己摆正心态、真诚沟通，事情一定会得到解决。
4．某地煤矿丰富，小煤窑也很多。一次某个小煤窑出现事故，10余人被困，你是主管这方面的领导，你会如何处理？
【考查能力】应急应变能力、解决问题能力
【专家点睛】该题考查考生应急处理问题的能力。考生作答时，一方面要体现出在突发情况下，如何协调处理事情的能力，另一方面在处理事情的基础上表现出对待群众工作态度。要答得出彩，必须全面系统考虑整个事件的处理及后续的相关工作，条理清晰地回答出处理过程。
【参考答案】遇到这样的突发情况，作为主管这方面的领导，我会第一时间赶赴现场，途中策划解决的方案，同时通知医疗卫生部门、交通部门、安全部门、地方消防及部队等赶赴现场，并迅速关闭附近其他小煤窑，防止造成其他事故。
到达现场后，迅速了解现场的情况、听取相关人员的汇报，组织人员进行救援。交通部门负责梳理交通，安排救援设备第一时间运赴事故；消防、武警等单位进行快速、有效、安全的救援，同时保障现场救援工作不受外部干扰，顺利进行；医疗卫生部门随时准备抢救被救群众；现场同时安排心理疏导工作人员及志愿者对矿工家属进行安抚，避免事态的扩大。
待人员被救之后，第一时间安排受伤群众的医疗救治，对遇难矿工家属进行后期安抚。然后迅速展开事故的调查，查明造成事故的原因，并追究相关人员的责任。安排相关工作人员对该地区所有小煤窑进行彻查、关闭。把事故的调查写成报告提交给上级机关，要全面、准备反应事故的原因、所暴露的问题、以及改正的措施，并主动承担领导责任。
最后，把事件始末的所有信息通过媒体告诉公众，消除公众的疑虑和恐慌，并正确地引导舆论。
5．圆明园鼠首和兔首拍卖会上蔡铭超的行为引人关注，网民有人称赞，有人指责他损害了国人的信誉，你怎么看？
【考查能力】综合分析能力
【专家点睛】该题考查考生能否对社会热点事件进行全面分析。答题时需要注意通过辩证分析，对网民的两种观点分别进行阐述。 要答得出彩，不仅需要对此事件有全面深刻的理解，以客观理性的态度进行评价，还要联系自身谈体会，从而提高答题的高度。因此要求考生在平时关注社会热点事件，并锻炼自己全面分析问题的能力。
【参考答案】首先对此次事件进行简明的判断，亮明自己观点。圆明园流失的鼠首和兔首是我们国家的瑰宝，它在国外的拍卖引起国民广泛的关注，针对蔡铭超竞拍该文物却拒绝付款的事件，我们应该理性看待，妥善处理。
第一，表明原则。战争期间流失的鼠首和兔首是我国文物，理应归还我国，佳士得拍卖行为严重违背我国相关法律，损害了中国人民的感情，我们应该坚决反对。
第二，分别阐述两种观点。蔡铭超通过竞标竞得该文物却回应决不付款，他的目的是使拍卖鼠首和兔首的行为不能得逞，其目的和出发点是好的，是值得称赞的。但是这一行为同时也违背了诚实原则，会损害我国的国家形象。
第三，对于海外流失的文物我们追缴回国的方式有很多，比如可以通过相关国际公约，相关法律法规或者其他合理合法的形式等。
第四，从这个事件中我们要吸取经验，爱国是必要的，但要以适当的方式做事，避免出现有损国家形象的行为，只有这样才能更好的实现爱国。
6．单位搞突发事件演习，让你组织一次火灾疏散演练，你怎么组织？
【考查能力】计划组织能力
【专家点睛】该题考查考生计划组织能力，答题时必须体现出活动的独特性和具体性。要针对具体活动的特点和重点进行计划组织，突显这次活动的意义和成效。对于缺乏组织活动经验的考生来说，想把这类题答得出彩是比较困难的，这要求考生在平时不仅要多积累，多对自己的经历进行梳理，还要多向他人请教，多做总结，以丰富对活动组织的经验。
【参考答案】首先，表明这次活动的意义。突发事件演习有助于预防或减轻突发事件的危害。组织火灾疏散演练能够使人们在真正发生火灾时采取正确手段有效保护生命安全。
第一，向领导进行沟通学习，明确演习目的和规模；联系消防等专业部门，深入了解关于火灾疏散演练的专业知识，并向有过相关经验的部门或人员咨询，吸取经验。
第二，制定演练计划和宣传计划。演练计划要明确演练环节，参加演练的人员数量，演练场所，所需设备及经费，应急预案等。宣传计划要明确宣传的方式内容，如传单或宣传栏等形式，内容包括关于火灾疏散的专业知识、此次演练的安排、疏散演练的注意事项、时间地点等。据此制作方案，上报领导审批。
第三，方案通过后，组织工作人员根据不同的职责分成工作小组，如协调组负责相关工作人员的安排和协调，宣传组负责整个演练的宣传，现场组负责现场秩序的维护等。各小组分工合作，按照方案逐步开展工作。切实达到演练的预期效果。同时，演练过程中，工作重点是维持演练的秩序，确保演练能够有序进行。如遇突发状况，及时进行协调。
第四，演练结束后，及时整理演习过程中拍摄、记录的录像和照片，采取多种形式，做好对本次演习的宣传工作，并据此制定火灾应急预案或建议形成长效机制。总结组织演习工作的得失，做好工作汇报。
7．你的单位领导很严厉，经常因为一些小事批评你，今天又因为一件小事批评你，而这件事情的责任不在你，你怎么办？
【考查能力】人际关系处理、沟通协调能力
【专家点睛】该题考查考生在工作中如何处理与领导的关系，主要通过考查如何对待领导批评来测评考生的沟通协调能力。回答这类考题要体现出良好的心态、与人沟通的能力以及对待工作的态度。要答得出彩，不仅要对这件事情处理得当，而且要联系自身以后的工作，考虑到如何避免类似事情的发生。
【参考答案】第一，工作中发生这样的情况，会让人觉得委屈。但领导对自己的批评也表明领导对自己的关心，对领导的批评一定要认真对待，保持良好的心态才能将事情处理得更好。不能将个人情绪带到工作中。
第二，调整心态，思考受到领导批评的原因。是否自己在工作中不够注重细节，忽视了对一些小事的处理；或者在与领导的沟通方面做得不好，所以才使领导对自己有看法；事情虽小，也可能反应了自己某方面的工作能力尚待提高。
第三，寻找自身差距，向其他同事学习，完善工作方法，并及时与领导进行良好沟通，使领导对自己的工作能力有所了解。
第四，领导严厉是对工作的负责。工作之中无小事，在日常工作中一定认真听取意见，努力提升自己，妥善处理各类事情。
8．你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？
【考查能力】应急处理能力
【专家点睛】该题考查考生应急处理问题的能力。考生作答时，一方面要体现出在突发情况下，如何协调处理事情的能力，另一方面在处理事情的基础上表现出对待群众和领导的工作态度。要答得出彩，必须结合自己职位，条理清晰地回答出处理过程，并且要将工作圆满完成。
【参考答案】第一，对待大吵大闹的老人，要态度诚恳地与其交流，端茶倒水，缓和其情绪，保证会按照规定为其服务。将老人领至其他地方，同时疏散围观群众，避免影响整个服务大厅的工作秩序。
第二，上级领导来视察工作，迅速安排相关工作人员进行接待。如果自己是接待人员，就安排其他同事去安抚老人。确保领导对本单位的视察能够顺利进行。
第三，群众利益无小事，耐心向老人询问原因，如果是老人对相关政策理解有误，则要耐心地向老人做出解释；如果老人反映的问题确实存在且能及时解决，则要迅速依程序处理；如果在了解老人情况后发现确有困难，则一方面向老人说明解决期限，一方面协调相关部门和人员进行处理。
第四，在工作中遇到类似的突发事件是难以避免的。只有以镇定的心态及时进行处理才能解决问题。同时，反思工作中存在哪些问题，如办事方法、效率等，及时进行整改。
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